Q:什麽是集群通信系統？
A：從定義上來講，集群通信系統是一(yī)個讓大(dà)量客戶分(fēn)享一(yī)個相對較少數量的通信信道，并動态使用這些信道的移動通信系統。從使用範圍來講，集群通信系統是一(yī)個專業的無線指揮調度通信系統。
Q:什麽是數字集群？
A: 數字集群（通信系統）是一(yī)種采用全數字處理技術的專用移動通信系統。
Q:什麽是TETRA？
A:
Q:北(běi)京正通目前銷售的數字集群用戶機有哪些型号？
A:手機有：NOKIA THR850 和 NOKIA THR880。
?車(chē)載台有：NOKIA TMR880（加購一(yī)台固定台電(diàn)源即可作爲固定台使用）
Q：數字集群的采用怎樣的通信模式？
A：調度通信（組呼、個呼）采用半雙工(gōng)模式，電(diàn)話(huà)功能是全雙工(gōng)模式的。
Q：客戶在使用中(zhōng)遇到通信盲區怎麽辦？
A：所有的移動通信系統都不可避免的存在局部通信盲區，尤其在高架道路下(xià)、隧道中(zhōng)或鋼筋水泥結構的建築内會出現不同程度的通信盲區。如果您在使用中(zhōng)遇到通訊盲區，我(wǒ)(wǒ)們對此表示抱歉，您可嘗試将手機天線拉出或改變一(yī)下(xià)通信位置來解決。如果您感到無法解決，您也可以與我(wǒ)(wǒ)們的售後服務人員(yuán)聯系，我(wǒ)(wǒ)們盡力爲您解決問題。
Q：客戶怎樣知(zhī)道自己手機的ID号？
A：已寫頻(pín)終端的背部和外(wài)包裝上都貼有ID号碼的标簽，如因長期使用标簽模糊不清，可在本組内發起組呼，查看本組其他終端上顯示的主叫号碼。
業務咨詢
Q：我(wǒ)(wǒ)的集群終端開(kāi)通的雙工(gōng)電(diàn)話(huà)功能，電(diàn)話(huà)費(fèi)是如何計費(fèi)的，按秒還是分(fēn)鍾算？
A：電(diàn)話(huà)費(fèi)是按分(fēn)鍾算，每分(fēn)鍾0.40元，不滿1分(fēn)鍾按1分(fēn)鍾算。
Q：我(wǒ)(wǒ)的集群終端開(kāi)通了雙工(gōng)電(diàn)話(huà)，我(wǒ)(wǒ)能撥打哪些電(diàn)話(huà)？
A：集群終端如開(kāi)通了雙工(gōng)電(diàn)話(huà)業務，可以撥打固定電(diàn)話(huà)、移動電(diàn)話(huà)（GSM，CDMA）和小(xiǎo)靈通，以及普通國内長途電(diàn)話(huà)業務（需申請時特别說明）和110、119、120、122特服電(diàn)話(huà)。
Q：我(wǒ)(wǒ)的集群終端沒開(kāi)通雙工(gōng)電(diàn)話(huà)，我(wǒ)(wǒ)能撥打電(diàn)話(huà)嗎(ma)？
A：緊急時刻時，可以直接撥打110、119、120、122特服電(diàn)話(huà)。
Q：我(wǒ)(wǒ)的集群終端開(kāi)通了短信功能，我(wǒ)(wǒ)能給移動手機和小(xiǎo)靈通發短消息嗎(ma)？
A：暫時不能，目前數字集群短信僅能與網内用戶互發短信，還未與移動及小(xiǎo)靈通的短信進行互聯互通。
Q：北(běi)京正通數字集群業務的繳費(fèi)方式是什麽？
A：客戶可采用預付費(fèi)或銀行托收的方式進行繳費(fèi)。
Q：客戶采用銀行托收的方式繳費(fèi)，應如何辦理相關手續？
A：計财提供
Q：客戶采用預付費(fèi)的方式繳費(fèi)，預付費(fèi)周期一(yī)般爲多長？
A：客戶可選擇的預付費(fèi)周期爲三個月、六個月或十二個月。
Q：我(wǒ)(wǒ)的數字集群終端遺失了怎麽辦？
A：爲了保障通信安全，請立刻與您的客戶經理聯系辦理停機銷号業務。停機銷号業務申請樣本
Q：帶機入網的機器是否享有保修期？
A：沒有。
Q：我(wǒ)(wǒ)的數字集群終端出現故障了，怎麽辦？
A：
爲了不影響客戶的使用，北(běi)京正通提供完善的備機替換服務。客戶可持故障終端到北(běi)京正通市場經營部辦理備機替換手續，故障終端維修期間，請妥善保管使用備用終端。??????????? 聯系電(diàn)話(huà)：83988299? 地址：西城區華遠北(běi)街2号通港大(dà)廈1103室
Q：集群的用戶機在外(wài)地能否使用？
A：不能。
Q：與模拟集群相比,數字集群的優點是什麽？
A：數字集群突出的優點是頻(pín)譜利用率高，可進一(yī)步提高集群系統的用戶容量；信号抗信道衰落的能力提高，也就是說數字集群網比模拟集群網的話(huà)音質量好；保密性好，數字集群利用目前已經發展成熟的數字加密理論和實用技術，才能真正達到客戶信息傳輸保密的目的；提供多種業務服務，除數字語音信号外(wài)，數字集群網還可以傳輸用戶數字、圖像信息等。網絡管理和控制更加有效和靈活。
Q：數字集群終端的發射功率是多少？
A：目前普通數字集群手持終端的最大(dà)發射功率不超過1W，車(chē)載台的最大(dà)發射功率爲3W，遠低于模拟集群手機，且用戶機的發射功率會随當地場強的大(dà)小(xiǎo)而自動變化，
Q：數字集群的覆蓋範圍是多少？
A：
數字集群采用蜂窩小(xiǎo)區制組網方式，北(běi)京正通數字集群網目前基本實現了平原地區的室外(wài)覆蓋，重點室内場所的覆蓋，以及高速路、國道、主要公路、重點國家級旅遊景區的覆蓋，室外(wài)通信概率達到95%以上。
随着北(běi)京正通數字集群網絡規模的不斷擴大(dà)，通過增設基站和網絡優化，到2007年将實現對北(běi)京及華北(běi)地區的奧運會場館及有關場所實現全面覆蓋、聯網漫遊，實現跨區域通信，确保2008年奧運會指揮調度的通信需求。